我跟蹤了醫院工程師的一天,發現RIIL真的好用
發布時間: 2019-07-12

戳視頻,看醫院信息中心資深工程師如何度過一天

始建于1928年的廈門大學附屬中山醫院(三級甲等綜合性醫院、國家重點大學研究型附屬醫院),在醫療信息化方面一直走在前列,并在前不久榮獲國家醫療健康信息-互聯互通標準化五級乙等授牌,成為福建省首批獲該等級測評結果的醫療單位。CHIMA 2019期間,醫院開放參觀,接待了數百位來自全國各地的醫療信息化專家。

借著這個難得一遇的好機會,小編貼身跟蹤了該醫院一名信息中心的資深工程師——俞凱,和他一起體驗了醫院運維人的一天,發現他的工作和我們想象中的大不一樣。

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俞凱是一名信息部門的運維工作者,大學畢業后就來到廈門大學中山醫院工作,開啟了每天爭分奪秒、和生命賽跑的日子。

▲ 奔跑到模糊

每天上萬人帶著希望而來,醫院信息化系統每一次順暢的連接,就給患者帶來多一分診療的機會。俞凱和他的同事們醫患提供7*24小時保障服務。廈門大學附屬中山醫院共有業務系統百余個,網絡設備230+臺,支撐65個科室的臨床、科研、行政工作。

▲醫院年門、急診量高達280萬余人次

每天,俞凱和同事實時監控,反復巡查,不放過每一處設備細節的維護。但問題時有發生,業務及應用系統繁多、基礎架構環境復雜、問題難以定位,這是運維工程師面臨的現實問題。常常加班、到處“救火”,疲于奔命,是曾經的工作常態。

▲正在巡查設備的運維人員

俞凱說,現在他有了一個“法寶”,工作狀態已經截然不同了。現在的他,一天下來,雖然忙碌卻有條不紊,充實也踏實。

下面跟著小編一起走進俞凱的一天:

時間:早上7點

任務:每日巡檢

以前,在正式開診之前值班工程師要提前1小時巡檢,確保所有IT資源運行正常。現在,每天7點,RIIL IT綜合業務管理平臺就準時將巡檢報告發到手機上,還可以查看前一晚告警發生及恢復情況,提前發現問題和隱患。

每日巡檢:從1小時到5分鐘

時間:早上9點

任務:新系統上線運行

剛才接到了一個電話,下午有新系統上線,需要工程師準備一下環境。添加新系統的巡檢、業務拓撲、部署訪問探針,這樣就搞定了。

他說通過RIIL對新系統有針對性地部署監控任務,可以快速發現新系統運行問題,縮短上線運行的時間。

新系統上線運:從1周到1天

時間:中午12點

任務:臨時視頻會議保障

剛剛又收到了一個臨時通知,下午有個重要的視頻會議需要保障一下,這在以前意味著至少兩個人的午休又泡湯了。不過現在可以用RIIL 5分鐘完成的系統周期性巡檢代替,我現在只需要把視頻會議的設備添加到巡檢任務就可以了。

臨時任務快速響應:2個人1個中午 到 1個人5分鐘

時間:下午2點

任務:值班

我們的工程師正在管理平臺的大屏前值班,只有他1個人。RIIL幫助信息中心節省了待命的人力投入,大家有更多時間專注去做核心業務。

在RIIL上,所有IT資源都可以盡收眼底,可以隨時查看關鍵業務系統的實時狀態,還有告警信息。

值班人力投入:從 3個人 到 1個人

時間:下午4點

任務:故障恢復

不知不覺到4點了,工程師現在要查看新上線系統的運行數據,數據庫返回值有一點問題。正好試一下RIIL 獵豹新推出的故障自愈的新功能,插入腳本,執行自動恢復。

故障恢復:從時間不可預知 到 1分鐘

時間:下午6點

任務:數據匯總分析

快下班了,他現在要導出一下這個季度的數據報表,總結和匯報一下工作。他說以前最頭疼的就是整理數據了,但現在有了RIIL,可以對多元數據進行匯總分析,幫助下一步的工作決策。

數據匯總分析:從時間不可預知 到 1分鐘

這是運維工程師俞凱的一天。正如我們所看到的,好的運維工具——RIIL IT綜合業務管理平臺,讓工作更高效、更自信,更從容。全面保障醫院IT環境穩定運行,為患者就醫、為醫護問診提供更優的IT服務,是醫院運維人的責任。

這是健康背后的努力,也是醫院運維人的實力。

用高效網絡與生命賽跑,服務健康中國

這是RIIL的實力

RIIL,中國IT運維管理領跑者

 

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